INFORMATIVA TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Nuova Merlo Carta S.p.A. - Cod. Fisc. e  P.Iva P.IVA 03100130487 | Reg.Impr. n.03100130487 - R.E.A. FI n.305875 , con sede in Sesto Fiorentino (FI) – Loc. Osmannoro – Via Senna n. 44 (50019) rispetta la tua privacy.

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) o regolamento generale sulla protezione dei dati è un regolamento (UE 2016/679) con il quale la Commissione Europea intende rafforzare e rende omogenea la protezione dei dati personali di cittadini e residenti dell’Unione Europea, all’interno o all’esterno dei suoi confini. Questo regolamento sostituisce le leggi dei singoli stati in tema di privacy ed è in vigore dal 25.05.2018. Per maggiori informazioni puoi vedere il testo ufficiale del RGPD , il sito del garante della privacy e la pagina dedicata su Wikipedia.

La protezione dei tuoi dati è una priorità assoluta per noi. Di seguito troverai l’informativa privacy e cookie policy di merlocasa.com, che spiega quali categorie di dati personali raccogliamo dai clienti e dagli utenti del sito, come trattiamo questi dati e come i clienti o gli utenti possono esercitare i relativi diritti con riferimento ai loro dati.

Il Titolare del trattamento (come di seguito definito) e le sue affiliate (insieme "noi", "ci") rispettano la privacy dei propri clienti e utenti e si impegnano a proteggere i dati personali comunicati. Questi soggetti e tutti gli interessati di cui raccogliamo dati personali, saranno di seguito indicati collettivamente come "clienti" o "tu" o "soggetti interessati".

La presente informativa (“Policy”) illustra (i) i tipi di dati che possiamo raccogliere o fornire quando visiti il nostro sito merlocasa.com ("Sito") o interagisci in altro modo con noi, ad esempio acquistando da noi, visitando il nostro Sito, comunicando con noi, nonché (ii) l'uso di cookie e altri strumenti di tracciamento attraverso il Sito.

Ti invitiamo a leggere attentamente quanto segue per comprendere le operazioni di trattamento dei tuoi dati personali.

Nell'ambito della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, (ivi incluso il Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e il d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal d.lgs. 10 agosto 2018, n. 101 (“Codice Privacy”), Nuova Merlo Carta S.p.A. - Cod. Fisc. e  P.Iva P.IVA 03100130487 | Reg.Impr. n. 03100130487 - R.E.A. FI n.305875 , con sede in Sesto Fiorentino (FI) – Loc. Osmannoro – Via Senna n. 44 (50019) (di seguito anche “merlocasa.com”) è il titolare del trattamento dei dati personali ("Titolare").

La merlocasa.com richiede il consenso al trattamento dei dati personali dell’utente. I dati personali dell’utente saranno utilizzati nel rispetto dei principi di correttezza, buona fede e protezione della privacy stabiliti dal D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 e dalle altre norme vigenti in materia.

Per il perseguimento delle finalità commerciali trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

a) Dati Personali forniti volontariamente dal soggetto interessato

Potremo raccogliere le seguenti informazioni, da te direttamente fornite o che ci vengono trasmesse dall'organizzazione da te rappresentata, nell’ambito dell'utilizzo del nostro Sito:

• nome e cognome; indirizzo e-mail; numero di telefono; indirizzo di spedizione; dati di fatturazione e pagamento (quali, a titolo esemplificativo, i dati della carta di credito).
• informazioni fornite nell’ambito di una richiesta operativa o di assistenza (motivo del contatto o del reclamo, ecc.).
• data di nascita; sesso; dati di consegna (se diversi dall'indirizzo postale).
• password e dettagli dell'account (se si crea un account).
• informazioni su una eventuale richiesta di garanzia.
• informazioni fornite durante la partecipazione a survey.

b) Dati relativi all’utilizzo del Sito web

Raccogliamo dati relativi al tuo utilizzo del Sito, quali a titolo esemplificativo informazioni riguardanti i prodotti da te selezionati e/o acquistati, la cronologia delle ricerche effettuate, i dettagli delle tue interazioni con il Sito.

c) Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni Dati Personali. In questa categoria rientrano:

• indirizzi IP (Internet Protocol), URL (Uniform Resource Locator) e informazioni tecniche e del browser, tra cui il sistema operativo, il tipo di browser, i tipi e le versioni di plug-in del browser, la risoluzione dello schermo, la versione di Flash, l'impostazione del fuso orario, il "clickstream" dell'utente sul sito, il periodo di tempo durante il quale il soggetto interessato ha visitato il Sito, i metodi utilizzati per uscire da una pagina e qualsiasi numero di telefono utilizzato per chiamare il nostro servizio clienti;
• potremmo ottenere dati di localizzazione relativi alla posizione geografica del computer, del dispositivo mobile o di un altro dispositivo digitale tramite cui viene utilizzato il Sito.

d) Dati raccolti tramite cookie e altri strumenti di tracciamento

Raccogliamo dati attraverso l'utilizzo di cookie, web beacon e altre tecnologie. Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la nostra cookie policy, in calce alla presente informativa privacy.

Attraverso il nostro sito potrebbero essere accessibili servizi di terze parti (Livechat, Google tag manager, google fonts, google CAPTCHA, PayPal, LinkedIn, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram). Resta inteso che il Titolare non è responsabile dei Dati Personali o di dati di altro tipo inviati ai, o altrimenti elaborati dai, servizi di terze parti. Ad esempio, quando si effettua un acquisto con carta di credito sul nostro sito, i clienti saranno reindirizzati a un fornitore di servizi di terze parti per completare il pagamento, e tutti gli aspetti di tale servizio e del pagamento, compresi i Dati Personali forniti nell'ambito di tale servizio, saranno di responsabilità di tale fornitore di servizi di terze parti e non del Titolare.

Trattiamo i tuoi Dati Personali per vari finalità, tra cui fornire il servizio richiesto, migliorare i nostri servizi, adempiere ai nostri obblighi legali e fornire assistenza.

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

(A) Per eseguire il contratto di cui sei parte o delle misure precontrattuali adottate su tua richiesta (articolo 6, comma 1, lett. b, GDPR). In particolare, trattiamo i tuoi dati personali per:

• adempiere agli obblighi derivanti dal contratto stipulato con te o con il tuo datore di lavoro o la tua organizzazione, e così consentirti di fruire dei servizi tempo per tempo richiesti e/o dei prodotti acquistati, nonché fornirti le informazioni richieste;
• fornirti assistenza e/o dare seguito ai tuoi reclami in relazione ai servizi richiesti e/o ai prodotti acquistati tramite il nostro customer care;
• gestire la tua registrazione e il tuo account presso il Titolare, in particolare per verificare la tua identità;
• verificare ed eseguire le operazioni finanziarie relative ai pagamenti da te effettuati in relazione ai prodotti acquistati.

I trattamenti per le finalità di cui alla presente sezione non richiedono il tuo consenso in quanto sono necessari a consentirci di prestare i servizi richiesti. Pertanto, qualora non intendessi comunicarci i tuoi Dati Personali per tale finalità, non potremo fornirti alcun servizio/prodotto.

(B) Per perseguire i legittimi interessi del Titolare (art. 6, comma 1 lett. f, GDPR). In particolare, trattiamo i tuoi Dati Personali per:

• contattarti per fornire assistenza tecnica e altre informazioni sui prodotti richiesti;
• rispondere alle tue domande, risolvere problemi, individuare e proteggerti da errori, frodi o altre attività criminali;
• inviarti comunicazioni commerciali e di marketing esclusivamente su servizi e prodotti offerti sul Sito, in ogni caso analoghi a quelli oggetto del contratto concluso tra te e il Titolare, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 130, comma 4 del Codice Privacy;
• sollecitare un feedback sull'utilizzo dei servizi e dei prodotti acquistati attraverso il Sito, nonché utilizzare le recensioni e commenti sui nostri prodotti;
• monitorare l'utilizzo dei servizi forniti tramite il Sito per consentirci di ottimizzarli;
• portare a termine una cessione di beni, d’azienda o di ramo d’azienda nonché una potenziale fusione o operazioni societarie e/o finanziarie, in tal caso comunicando e trasferendo i dati alla terza parte coinvolta nell’operazione;
• per finalità interne amministrative e commerciali.

Tali trattamenti effettuati sulla base del nostro legittimo interesse non richiedono il tuo specifico consenso. Potrai, tuttavia, opporti al trattamento in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta a info@merlocasa.com, oppure, con specifico riferimento alla ricezione di comunicazioni di marketing dirette a mezzo email, cliccando sul link di unsubscribe presente in ciascuna comunicazione.

(C) Per adempiere agli obblighi legali ai quali il Titolare è soggetto (art. 6, comma 1 lett. c, GDPR). In particolare, trattiamo i tuoi Dati Personali:

• permetterci di agire in conformità agli obblighi di legge e/o regolamentari applicabili;
• finalità di prevenzione delle frodi e per fare valere e difendere i diritti del Titolare;
• gestire e rispondere alle richieste delle autorità competenti (amministrative, fiscali e giudiziarie).

(D) Previo tuo consenso espresso e specifico (art. 6, comma 1 lett. a, GDPR), potremo trattare i tuoi Dati Personali per inviarti comunicazioni di marketing (ivi inclusi sconti e offerte speciali) relative ai nostri prodotti e/o servizi ovvero per segnalarti iniziative, contenuti e/o aggiornamenti sui nostri prodotti e/o servizi, alla luce anche dei tuoi interessi, delle tue interazioni con il Sito.

Tale trattamento richiede il tuo preventivo consenso. Potrai revocare l’eventuale consenso prestato in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta info@merlocasa.com o cliccando sul link unsubscribe presente in ciascuna comunicazione di marketing diretta a mezzo email.

Condividiamo i tuoi dati personali con altre società del nostro gruppo, nonché con i nostri fornitori e prestatori di servizi.

Potremo trasferire i tuoi Dati Personali alle seguenti categorie di soggetti:

• ai membri del nostro gruppo: questo include qualsiasi membro del nostro gruppo, cioè le società del gruppo di cui fa parte il Titolare, nell'Unione Europea, in Israele, negli Stati Uniti e altrove. Per quanto riguarda i trasferimenti internazionali, si veda la sezione 4 di seguito;
• a società terze nell'ambito del trattamento dei Dati Personali elencati nella sezione 2. Adottiamo misure di sicurezza necessarie per garantire che vengano trasmesse solo i dati assolutamente necessari per lo svolgimento delle relative attività e in conformità con la presente Policy. Abbiamo stipulato con loro un contratto che regola il trattamento dei Dati Personali per nostro conto. Le terze parti includono partner commerciali, fornitori, affiliati, agenti e/o subappaltatori per l'esecuzione di qualsiasi contratto stipulato dal Titolare con te. Possono aiutarci a fornire i prodotti che offriamo, a elaborare le transazioni, a rispondere alle richieste di informazioni, a ricevere e inviare comunicazioni, ad analizzare i dati, a fornire servizi di assistenza informatica e di altro tipo. Le terze parti possono anche includere fornitori di sistemi di analisi e di motori di ricerca che ci aiutano a migliorare e ottimizzare il nostro Sito e il marketing;
• liberi professionisti o studi professionali che assistono il Titolare in relazione a tematiche legali, amministrative e/o fiscali;
• a terzi nel contesto di operazioni societarie o di vendita di un'azienda o di un ramo d'azienda o di singoli beni ed entità aziendali risultanti da fusioni, acquisizioni azionarie, trasferimenti di acquisto o altre operazioni simili o altre forme di trasformazione riguardanti il Titolare;
• autorità di pubblica sicurezza e giudiziaria, soggetti, enti o altre autorità a cui sia obbligatorio comunicare i tuoi dati in forza di disposizioni di legge o di ordini delle medesime autorità.

I tuoi dati personali possono essere trasferiti tra le società del gruppo della Titolare e, se necessario, saranno messe in atto le garanzie richieste.

I tuoi dati personali potranno essere trasferiti liberamente nell’ambito del territorio dello Spazio Economi-co Europeo (SEE).

Per il perseguimento delle finalità di cui alla presente Policy, i tuoi Dati Personali potranno essere trasferiti, conservati e utilizzati anche al di fuori del territorio dello Spazio Economico Europeo (SEE), in un paese che potrebbe non essere soggetto alla stessa normativa sulla protezione dei dati dell'Unione Europea. Quando i tuoi dati vengono trasferiti al di fuori del SEE, adottiamo tutte le misure necessarie a garantire un livello di protezione dei tuoi dati personali comparabile a quello garantito dalla normativa applicabile nello SEE.

I tuoi dati saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, fatto salvo in ogni caso l’esercizio dei tuoi diritti di cui in seguito.

Il Titolare potrebbe conservare alcuni dati anche dopo la cessazione del rapporto con te relativo alla prestazione dei Servizi, in funzione del tempo necessario per la gestione di specifici adempimenti contrattuali o di legge, nonché per finalità di natura amministrativa, fiscale e/o contributiva, per il periodo di tempo imposto da leggi e da regolamenti in vigore, nonché per i tempi necessari a far valere eventuali diritti in giudizio.

Fermo restando quanto precede, i dati trattati per finalità di marketing sulla base del consenso e/o del legittimo interesse saranno conservati per un periodo di 24 mesi decorrente (i) dalla data in cui il consenso è stato prestato o rinnovato; ovvero (ii) dalla data dell'ultimo contatto tra te e il Titolare, con ciò intendendosi, a titolo esemplificativo, l’acquisto di un prodotto e/o l’accesso al Sito.

I dati non più conservati possono essere anonimizzati o cancellati. Allo stesso modo, alcuni metadati e informazioni statistiche sull'utilizzo dei nostri servizi, che non sono dati personali, possono essere conservati dal Titolare. Da questi dati non è possibile identificare il soggetto interessato. Alcuni dati possono anche essere conservati sui server dei nostri fornitori di servizi fino a quando non vengono eliminati in conformità con la presente Policy.

Sicurezza e conservazione dei dati personali - conserviamo i tuoi dati personali in modo sicuro; non esiste tuttavia una sicurezza perfetta dei dati. Poniamo grande attenzione nell'implementare e mantenere in sicurezza i Dati Personali che trattiamo. Il Titolare implementa, applica e mantiene misure di sicurezza volte a impedire l'accesso non autorizzato ai Dati Personali nonché la loro distruzione, perdita, modifica, utilizzo o divulgazione. Allo stesso modo, adottiamo misure per monitorare costantemente la conformità a tali misure. Come sopra indicato, provvediamo inoltre a cancellare i dati personali quando il relativo periodo di conservazione è scaduto e quando i dati personali non sono più utili.

Si noti, tuttavia, che nessuna misura di sicurezza dei dati è perfetta o inviolabile; non possiamo, pertanto, garantire che non si verifichino accessi non autorizzati, virus e altre violazioni della sicurezza dei dati.

Limitiamo l'accesso ai Dati Personali ai membri del nostro personale che: (i) hanno bisogno di accedervi per consentire al Titolare di adempiere ai suoi obblighi legali, contrattuali e a quelli previsti nella presente Policy; (ii) sono stati adeguatamente e periodicamente formati sui requisiti applicabili al trattamento e alla gestione dei Dati Personali; e (iii) sono soggetti agli obblighi di riservatezza richiesti dalla legge applicabile.

Il Titolare agisce in conformità con la presente Policy e con la legge applicabile al fine di informare tempestivamente (ove necessario) le autorità competenti e gli interessati in caso di distruzione, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato ai Dati Personali.

Diritti degli interessati - disponi di vari diritti in relazione ai tuoi Dati Personali, a seconda delle circostanze. Puoi contattarci gratuitamente per esercitare i tuoi diritti.

Gli interessati godono dei diritti previsti dalle leggi sulla protezione dei dati, tra cui il diritto alla portabilità dei dati, all'accesso e alla rettifica dei dati, all'opposizione o alla limitazione e alla cancellazione dei dati. Tali diritti, tuttavia, non possono essere esercitati in modo contrastante con i diritti dei dipendenti e del personale del Titolare, con i diritti di titolarità del Titolare e/o con i diritti di terzi.

Segnaliamo, inoltre, che ove il trattamento si basi sul consenso, i soggetti interessati potranno in ogni momento revocare il proprio consenso, fatta comunque salva la liceità del trattamento effettuato prima di detta revoca. Se tale richiesta viene fatta in relazione ai cookie, il soggetto interessato dovrà dare seguito a tale richiesta attraverso le impostazioni del proprio browser o mediante il Cookie Policy

Se, per qualsiasi motivo, un interessato desidera esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, portabilità, cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento dei propri dati personali, può farlo contattando il Titolare e il suo responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo: Nuova Merlo Carta S.p.A. - Cod. Fisc. e  P.Iva P.IVA 03100130487 | Reg.Impr. n.03100130487 - R.E.A. FI n.305875 , con sede in Sesto Fiorentino (FI) – Loc. Osmannoro – Via Senna n. 44 (50019) (di seguito anche “merlocasa.com”) oppure utilizzando il seguente numero o indirizzo e-mail: info@merlocasa.com

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (maggiori informazioni su www.garanteprivacy.it) nel caso in dovesse ritenere che il trattamento dei relativi dati effettuato dal Titolare violi la normativa vigente in materia di protezione dei dati.

Evidenziamo che il Titolare può essere tenuto a identificare il soggetto interessato che esercita i suoi diritti, nonché a conservare i dettagli della richiesta ricevuta.

Non raccogliamo o sollecitiamo consapevolmente informazioni o dati di minori, né consentiamo consapevolmente ai minori di registrarsi sul nostro Sito. Se sei minorenne, non registrarti o cercare di registrarti a nessuno dei servizi del Titolare e non inviarci alcuna tua informazione. Se dovessimo venire a conoscenza di aver raccolto o acquisito dati personali da un minore, provvederemo immediatamente a cancellare tali dati personali, declinando ogni responsabilità del Titolare. Se dovessi ritenere che abbiamo raccolto o acquisito informazioni da un minore, ti preghiamo di contattaci immediatamente scrivendo al nostro DPO:

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Modalità e logiche di funzionamento dei sistemi di intelligenza artificiale

Con specifico riferimento all’utilizzo di strumenti dotati di Intelligenza Artificiale, le finalità perseguite dal Titolare rientrano nei cosiddetti scopi a rischio limitato, ai sensi dell’art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (c.d. AI Act), per i quali si hanno obblighi di trasparenza verso gli interessati al fine di assicurare che gli utenti siano consapevoli di interagire con un sistema di IA, permettendo loro di prendere decisioni informate o di esercitare un giudizio critico.

Qualora saranno utilizzati sistemi di intelligenza artificiale lo saranno garantendo una particolare attenzione alla sicurezza dei dati dei soggetti interessati. Le applicazioni saranno finalizzate a migliorare i processi interni e ottimizzare le operazioni aziendali. Potranno essere utilizzati sistemi specifici per le aziende, che comunque assicurano elevati standard di privacy e sicurezza, messe a disposizione da fornitori terzi. L’impegno comunque sarà sempre quello di applicare ulteriori misure di sicurezza (es. anonimizzazione dei dati) e considerando l’evoluzione normativa al fine di assicurare una compliance continua. Infine, i dati personali non verranno utilizzati per allenare algoritmi di intelligenza artificiale (training) e verranno conservati per un tempo non superiore a 30 giorni o comunque sino al raggiungimento delle finalità specifiche.

In ogni caso, ogni eventuale utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale lo sarà nel pieno rispetto della Legge n. 132 del 23.09.2025.

Per ricevere maggiori informazioni circa le modalità di funzionamento e le misure di sicurezza adottate dalla Società è possibile contattare la stessa ai seguenti indirizzi e-mail: info@merlocasa.com

Aggiornamenti alla presente Policy - il Titolare provvederà periodicamente a modificare o aggiornare la presente Policy. Le predette modifiche saranno prontamente pubblicate sul Sito e provvederemo a dartene notizia con i nostri strumenti di comunicazione. La Policy sarà vincolante non appena resa nota; l'uso continuato dei nostri Servizi e del nostro Sito implica l'accettazione della Policy.

Per osservazioni, richieste di chiarimenti e/o eventuali problemi relativi e/o connessi alla presente Policy, puoi inviare una comunicazione agli indirizzi indicati nella Policy medesima ovvero scrivere al nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo:

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• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop
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