Politiche di Reso e Recesso di Merlo Casa

Hai riscontrato qualche problema o semplicemente non sei piu convinto del Tuo Acquisto? Il Tuo completo Soddisfacimento è la nostra Priorità e vogliamo Assicurarci che, se ne hai esigenza, il processo di Reso sia il più semplice possibile per Te.

Come funziona la procedura di Reso

Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte dei Prodotti acquistati dal Consumatore (Recesso Parziale).

Il diritto di Recesso si esercita con l'invio - entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti - di una comunicazione a mezzo di una Email indirizzata a assistenzaclienti@merlocasa.com.

La comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'Acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso, allegando copia della relativa nota di consegna. Nella comunicazione il Cliente dovrà inoltre confermare che il/i Prodotto/i siano integri e conservati in perfetto stato nella relativa confezione originale, completa in tutte le sue parti.

A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, il Cliente provvederà alla restituzione del Prodotto agli indirizzi di seguito indicati, entro il termine di 30 giorni dalla data di consegna:

Nuova Merlo Casa S.p.A
"MerloCasa.com”
via Senna, 44/46 - Ingromarket
Località Osmannoro 50019 Sesto Fiorentino (FI)

Il diritto di Recesso si applica ai singoli Prodotti acquistati nella loro interezza ed è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il/i Prodotto/i acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria);
• le spese di trasporto relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente;
• la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato, la Nuova Merlo Carta S.p.A. provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, comprensivo delle Spese di Consegna, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese per la Restituzione dei Prodotti, le quali resteranno a carico del Cliente.

Contattaci per Assistenza nei Resi e Recessi

Se hai bisogno di assistenza durante il processo di reso o di qualsiasi chiarimento, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo a assistenzaclienti@merlocasa.com. Siamo qui per aiutarti e assicurarci che il tuo problema venga risolto nel modo più soddisfacente possibile.

Grazie per la tua comprensione e cooperazione durante questo processo. Ci impegniamo a rendere il tuo reso il più semplice e agevole possibile.